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叉Rl修行业发展面的问题?
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发布旉 : 2017-03-22
 ׃理体制、市场机制和l修从业者职业素ȝ诸多因素Q?a href="http://www.e1ng2r.cn/ccwx/" target="_blank">叉Rl修行业在得到快速发展的同时Q也存在一些亟待解决的问题Q主要表现在:
  (1)叉Rl修行业服务意识淡薄Q不能有效满_样化的服务需求?/span>
 叉Rl修行业的服务出应h双重属?一要通过l修和保L术的应用Q叉R恢复或保持R辆安全工作所具备的性能Q这是基本层?二要在服务的q程中满顾客多斚w需求,体现人性化Q֮ؓ提供更加方便、安全、优质、快L服务Q这是高U层面?/span>
  从目前叉车维修行业整体发展来看,许多叉Rl修企业仍在基本层面上挣扎,行业定位于生型行业而非服务型行业,故而缺乏֮ؓ提供_ֿ服务的意识,寚w客多样化和专业化的服务需求视而不见?/span>
  例如Q大部分Uh叉RN员对叉Rl修保养不熟(zhn),除了兌化的一站式服务、质量跟t反馈等服务外,对R辆维修保ȝ识、技术咨询方面的服务也有q切的需求。然而,此类需求往往得不到有效满?/span>
  (2)叉R从业人员素质偏低Q技术水qx待提高?/span>
  现在叉R是高U技的结晶体Q特别是?sh)子技术、电(sh)脑技术的飞速发展,使叉车的U技含量不断得到提高。电(sh)子燃油喷系l、电(sh)子控制自动变速器pȝ、空气?zhn)挂系l、E航系l、中控门锁及防盗pȝ{一pd技术普通应用,使叉车维修行业的作业方式发生Ҏ(gu)变化:叉Rl修从机C理ؓL带一些简单电(sh)路检的传统方式Q逐步转向依靠?sh)子讑֤和信息数据进行诊断和l修。这U变化对从业人员的素质提出更高的要求?/span>
  目前Q叉车维修从业h员的l修观念、知识、技能难以达到高U技叉Rl修的要求。根据武汉叉车维修行业协会对631户企业的40834名从业h员的文化水^情况的调查显C,在被调查的从业h员M中?/span>
  从事叉Rl修的技术工?主要是机修,?sh)工Q饭金,漆工{工U??5874人,?3.4%;从事技术及理工作的有10699人,?6.2%;在从事叉车维修的技术工人M中,初中及以下文化程度的?8.5%;h高中文化E度者占51.5%;h大专及以上文化程度的仅占10%。技术工Z初中以下文化E度占将q?成,而经q专业学习的大专以上的仅?成?/span>
  从业人员的M素质偏低Q造成先进的叉车检侧和l修技术难以掌握、普及,“扳手、锤子、螺丝刀”式的低技术水q作业,是叉车维修质量得不到保证的重要原因?/span>
  (3)部分叉Rl修企业l营行ؓ不规范,D行业整体信誉度较低?/span>
  叉Rl修行业从业M的多样化、复杂性,职业素养的良莠不齐,再加上市场准入把关不严,行业监管执法不到位,部分叉Rl修企业出现不规范的l营行ؓ。主要表现在:
  首先Q不具备相应资质的叉车维修经营条Ӟ未取得经营许可手l的非法l营严重Cؕ了正常的叉Rl修市场U序。自2005qs?日v施行《叉车维修管理规定》中规定Q叉车维修经营者应当依照《叉车维修业开业条件》具备从事各cL车维修业务相应的资质条gQƈ取得l营许可证方可进行经营?/span>
  但是Q叉车维修行业的巨大潜在利润׃许多从业者在没有取得相应资质和许可条件下q行范围经营。尤其在大量的独立叉车维修企业中Q相当大一部分为小打小闹的路边l修点,一些不具备开业条件的路边店,往往没有基本的叉车维修检设备和仪器Q仅凭小老板和帮工的个hl验来支撑,叉Rl修质量毫无保障可言Q从而带来了许多安全隐?zhn)。这些非法经营者的介入Cؕ了正常的叉Rl修市场U序?/span>
  其次Q用假冒伪?a href="http://www.e1ng2r.cn/supply/387.html" target="_blank">叉R配g修RQ以ơ充好,不仅l修保养质量低劣Q而且收费高,D质量U纷投诉不断上升Q假冒伪劣配件泛滥一直是困扰叉Rl修市场正常q行的难题。相比合格的原厂或副厂配Ӟ劣质配g成本低廉Q成为非法经营者赚取不当得利的源泉?/span>
  另外Q叉车维修h(hun)格؜乱,乱加仗ؕ收费、收费不透明{h(hun)格欺诈现象较Z重。仅2005q_中消协共收到叉R斚w的投?698Ӟ其中大部分涉及叉车伪劣配件和乱收贚w题,侵害消费者权益的行ؓQ行业信誉度较差?/span>
  (4)行业竞争日益Ȁ烈,竞争层次和手D|待提升?/span>
  巨大的叉车维修市场潜力吸引了来多的竞争者,行业竞争也随之日益激烈。相比携雄厚的资本、先q的技术和理l验q入上v市场的国外叉车维修企业,国内l修企业管数盈多,但实力弱Q管理方式落后,竞争层次低,拘囿于h(hun)根{售后服务等初手段Q缺乏品牌意识,认识不到优质服务对于l护长久的客户关pR提升客h意度的重要性。因此,叉Rl修企业增强竞争实力Q必dl֮ؓ提供优质服务做文章,学习先进的竞争理念,采用有力竞争手段Q完善管理体p,适应多元化的市场需求?/span>

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